Términos y Condiciones Club360

CLUB 360

Este documento describe los términos y condiciones que aceptan los miembros del CLUB 360 (en adelante, “EL CLUB”), antes de ingresar y durante su membresía como beneficiarios del CLUB, así como el uso de todos canales digitales del CLUB.

El ingreso como miembro del CLUB y/o uso de cualquier servicio de este, implica que, a partir de dicho momento, el miembro adhiere y acepta la totalidad de los términos y condiciones que se establecen a continuación, así como las condiciones y políticas que forman parte de este o se referencien en este. De igual forma, el miembro declara haber leído y entendido estos términos y condiciones.

Los títulos de cada sección son meramente enunciativos y no deben entenderse ni interpretarse como parte de los Términos y Condiciones del CLUB.

Por favor, lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de obtener la membresía y/o utilizar cualquier servicio del CLUB.

1. Definiciones

• Miembros: Se consideran miembros del CLUB a aquellas personas naturales o jurídicas que deseen ser parte de este y cumplan con las políticas de selección del CLUB.
• Territorialidad: Los servicios de CLUB aplican únicamente en el territorio de la República de Colombia.
• Aliados: Son todos aquellos terceros con los que el CLUB ha celebrado convenios, acuerdos o contratos con los que se obtienen los beneficios
• Vigencia de los beneficios: Los beneficios a los miembros durarán siempre y cuando el miembro se mantenga su afiliación al CLUB.

1. Adquisición de la membresía

Sujeto a las sanciones por violación de políticas internas, el CLUB no cobrará a sus miembros ningún tipo de tarifa por ser parte de este. Los servicios preferenciales que llegare a adquirir con los aliados del CLUB serán a cargo de cada uno de los miembros o sus beneficiarios.

1. Beneficios

Los beneficios por ser parte del club podrán ser, descuentos, preferencias, atención preferencial, accesos, promociones, gestión y administración de pagos, entre otros, sobre los bienes y servicios que el miembro adquiera con los aliados. Todos los anteriores beneficios se mantendrán durante la vigencia de afiliación del miembro al CLUB. En el momento que el miembro decida retirarse o se excluya del CLUB, los beneficios terminarán en ese momento.

Los precios de los productos, servicios y experiencias publicados por el Aliado en la plataforma del CLUB son determinados por los Aliados y no dependen del CLUB, quien únicamente se encargará de buscar una oferta o beneficio relevante.

Todos los productos o servicios ofertados por el CLUB, incluyen en el monto expresado dinero y todos los impuestos legalmente aplicables en Colombia. Sin embargo, no incluyen otro tipo de gastos como transporte, envío, o accesorios, que no estén especificados en la descripción y/o términos y condiciones específicos de cada oferta. Por lo anterior, EL CLUB no será responsable por los cambios en las condiciones de los servicios del Aliado, incluso cuando estos hayan cambiado sin previo aviso. Los valores de los servicios ofertados por el CLUB en su página web serán válidos únicamente por este canal y no serán aplicables en otros canales comerciales con los que cuente el Aliado. Algunos de los servicios o productos pueden sufrir cambios en los valores durante el día por causas ajenas a la voluntad de los Aliados, por ejemplo, aquellas derivadas de la fluctuación de divisas.

Las ofertas, beneficios publicados en la página web del CLUB se encontrarán vigentes durante las fechas que exprese el Aliado, en caso de no indicarse una fecha en específico, se entenderá que será válida hasta agotar el número de existencias informadas. Se puede presentar el caso donde el monto expresado se encuentre incorrecto, se procederá a corregirlo, y en caso de que existan pedidos sobre ese producto que presenta el error, será el Aliado el encargado de compensar al usuario según las obligaciones adquiridas con EL CLUB en un periodo máximo de 10 días hábiles.

La comunicación de la disponibilidad de los servicios y productos será meramente responsabilidad del Aliado, quien dentro de la página web del CLUB tendrá el espacio diseñado para comunicar dicha disponibilidad. En caso de tener algún tipo de reclamo en este respecto se deberá hacer directamente con el área de servicio del Aliado.

En ninguna circunstancia los Beneficios serán canjeables por dinero en efectivo por parte del CLUB. En cualquier caso, es total responsabilidad del Aliado la transacción del beneficio con el Miembro según sus propios términos y condiciones.

1. Continuidad en el cargo de servicios

En el caso de que el miembro, con anterioridad, cuente con uno o varios productos adquiridos bajo la modalidad de descuento automático en su cuenta de crédito o débito con Arthur J. Gallagher Corredores de Seguros S.A., autoriza que los productos o servicios que adquiera con EL CLUB se continúen cargando a la misma cuenta de crédito o débito relacionada para estos efectos.

1. Métodos de pago

Los métodos serán todos aquellos dispuestos en el sitio web del CLUB, entre los cuales se podrán usar pagos en línea (tarjeta de crédito, débito, PSE, PAY U, Paypal o cualquier otra plataforma) mediante la pasarela de pagos de la página web del CLUB o la del aliado. El miembro autoriza a realizar cargos automáticos a las tarjetas y/o cuentas bancarias autorizadas y registradas previamente para el cargo de servicios asociados a productos intermediados por Arthur J Gallagher Corredores de Seguros S.A.

Si el pago se realiza mediante pasarela de pagos se comunica directamente con su banco y será este quien realizará todos los procesos de seguridad y validación para la autorización de pagos.

1. Servicios de los aliados

EL CLUB cuenta con una amplia red de Aliados, quienes pondrán a disposición de los Miembros un portafolio de productos y/o servicios que podrán ser adquiridos directamente o redireccionados a la página web que el Aliado disponga.

Debido a que el CLUB solo es un intermediario de beneficios, la prestación de servicios tomados con los aliados del CLUB solo estará a cargo de este, por lo que el CLUB no estará a cargo ni será responsable de la calidad, tiempos de respuesta, esquemas de servicios, garantías y, en general, de ninguna prestación relacionada con los servicios del aliado.

En consecuencia, el CLUB no está obligado a dar ninguna información dato adicional de los servicios, más allá de los datos de contacto del servicio al cliente del aliado o el conducto regular indicado por el aliado para atender peticiones, quejas o reclamos.

1. Privacidad y Seguridad de Datos Personales

Al ingresar como miembro del CLUB, usted manifiesta que conocer y acepta la política de tratamiento de datos del CLUB, Gallagher[1] y la de los Aliados del CLUB. En este sentido, el miembro autoriza de manera previa, explícita e inequívoca que conservaremos su información personal y sensible dentro de nuestra base de datos y hagamos uso de la misma para los precisos fines definidos en dicha política. El miembro autoriza al CLUB para suministrar, transferir su información y la de terceros que llegare a entregarle, a sociedades matrices, subordinadas, filiales o Aliados Comerciales con la misma finalidad. EL CLUB, de acuerdo con las finalidades de su política de tratamiento de datos, recolectará los datos de hábitos y patrones de consumo de los Miembros en la página web con el objetivo de identificar intereses, consumo y análisis agregado de tendencias para mejorar su experiencia de consumo, ofrecer mejores beneficios, experiencias y lograr la consecución de las mejores ofertas para los Miembros. Dentro de los datos recolectados se incluye el detalle de los productos, fecha, valor y establecimiento de la compra. Los datos recolectados se almacenarán en la base de datos del CLUB.

1. Propiedad Intelectual

La estructura y contenido de los elementos distintivos del CLUB, incluyendo sin restricción cualquiera de sus elementos (textos, software, scripts, imágenes, gráficos, fotos, sonidos, música, vídeos, funcionalidades interactivas y similares y las marcas, nombres comerciales y/o logos, así como cualesquiera otros elementos protegidos), son propiedad del CLUB o se han licenciado y/o cedido a la misma, y están protegidos por derechos exclusivos de propiedad intelectual o industrial que quedan reservados en exclusiva en favor de sus respectivos titulares.

Queda expresamente prohibido cualquier uso, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública y/o puesta a disposición total o parcial de los signos distintivos del CLUB o de cualquier Aliado, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito del CLUB y/o el Aliado.

1. Membresía

El CLUB podrá suspender o excluir a cualquier miembro que incumpla con las políticas internas y de comportamiento del CLUB, así como cualquier obligación contenida en estos Términos y Condiciones. EL CLUB se reserva el derecho de excluir a cualquier miembro en cualquier momento y sin necesidad de especificar los motivos de dicha exclusión.

El Miembro que desee abandonar el programa podrá solicitarlo contactando al equipo del CLUB a través del correo electrónico: col.g360@ajg.com

Se considera incumplimiento de estos Términos y Condiciones aquellos eventos en los cuales:

1. Se obtenga beneficios del CLUB ilegalmente o sin seguir los procedimientos establecidos.
2. Utilice los beneficios para fin distinto al plateado en el reglamento
3. Utilice con fines comerciales o para beneficio directo indirecto de terceros. Cualquier forma de comercialización de beneficios del CLUB por parte de los Miembros.
4. Por cualquier incumplimiento de los presentes términos y/o los de un aliado.

EL CLUB no se responsabiliza por el uso indebido o ilegal de alguno de los miembros.

En caso de que EL CLUB identifique cualquier incumplimiento EL CLUB tendrá la potestad de excluir inmediatamente el Miembro con las consecuencias y procedimientos legales que correspondan. . De igual forma, cualquier mención, referencia o comentario inadecuado del CLUB, sus servicios o cualquier otro miembro o colaborador será una causal de exclusión del Miembro. En todo caso, en cualquier momento sin necesidad de ningún aviso previo, EL CLUB se reserva la potestad de suspender o excluir un miembro si lo considera.

1. Exclusiones generales

El miembro está de acuerdo en que las siguientes exclusiones se refieren a todos y cada uno de los servicios contenidos en estos términos y condiciones:

1. Los servicios no aplican para titulares o beneficiarios no activos al programa.
2. El miembro no podrá hacer uso de los beneficios cuando existan circunstancias de fuerza mayor que imposibiliten al CLUB prestar sus servicios de intermediación.
3. Los gastos generados por servicios solicitados, proporcionados, entregados o no, por los aliados no serán reembolsados por el CLUB.
4. Todos los beneficios y servicios del CLUB, quedan limitados al buen uso de los mismos y serán proporcionados siempre y cuando el miembro no haya realizado ningún acto en contra de los aliados y/o demás miembros.
5. El CLUB no será responsable ante terceros por los servicios adquiridos por los miembros, así como los daños ocasionados por estos a terceros.
6. La muerte del miembro terminará su afiliación al CLUB.
7. EL CLUB no es distribuidor ni revendedor de los productos y servicios ofrecidos por lo Aliados del CLUB.
8. EL CLUB advierte a los Miembros que la información de la página web puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, EL CLUB se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud de la información de la página web, así como cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

1. Publicidad y vínculos

Con respecto a las empresas, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en la página web del CLUB a través de enlaces (links), EL CLUB no es responsable en la producción de los productos y servicios publicitados, tampoco constituye ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. En este orden de ideas, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del Miembro decidir su utilización y, por lo tanto, EL CLUB no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.

1. Comunicaciones

El miembro acepta recibir mensajes de correo electrónico y notificaciones al celular, en los que se incluyan actualizaciones referentes a la utilización y aprovechamiento de las distintas soluciones y aplicaciones activas en la plataforma de la compañía. El miembro podrá optar por no recibir los mismos, siempre y cuando lo manifieste a través de los canales dispuestos para esto.

1. Uso indebido de redes canales digitales y comunicaciones

Los Miembros se comprometen a realizar un uso responsable de los canales digitales, redes sociales y cualquier comunicación relacionada con el CLUB. En este sentido, los Miembros se comprometen a referirse de forma respetuosa y con decoro a los colaboradores y demás Miembros del CLUB y a no realizarán anuncios y/o publicaciones para discriminar a personas determinadas o grupos de personas. Se considera que una publicación es discriminatoria cuando niega oportunidades a determinadas personas o grupos por cuestiones relacionadas con atributos personales, como raza, grupo étnico, nacionalidad, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, estado civil, situación familiar, discapacidad, enfermedad o trastorno genético. De igual forma, se compromete a no vincular al CLUB en ningún tipo de publicación relacionada con lo indicado anteriormente. El incumplimiento en el uso responsable de redes sociales facultará al CLUB para excluir al miembro.

EL CLUB prohíbe absolutamente el acoso, la discriminación o las represalias en cualquier decisión relacionada con la contratación, la asignación, la promoción, el descenso de categoría, la transferencia, la capacitación, la compensación o los beneficios. Además, el CLUB no tolerará la discriminación contra ningún Miembro por motivos de raza, sexo, color, discapacidad física o mental, afección médica, información genética, nacionalidad o ascendencia, religión, credo, edad, estado civil, ciudadanía, posición militar o estado de veterano, género, identidad de género o expresión de género, orientación sexual real o percibida, o cualquier otra característica protegida.

EL CLUB se compromete a llevar a cabo todas sus actividades comerciales de manera coherente con todas las leyes, normas y reglamentaciones vigentes en materia de empleo y derechos humanos donde sea que opere. EL CLUB tiene una política de tolerancia cero con respecto al trabajo infantil, el trabajo esclavo, el trabajo forzado o precarizado o las prácticas de trata de personas. EL CLUB no mantendrá negocios con socios comerciales, vendedores o proveedores que participen en estas prácticas.

Adicionalmente, los Miembros se comprometen a utilizar los beneficios, las páginas web, redes sociales y demás canales virtuales de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. El Miembro se abstendrá de utilizar los canales digitales con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de los canales digitales.

1. Riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo

En caso de que el CLUB lo considere necesario, el miembro conoce y acepta que puede ser excluido del club en caso de que llegare a ser: a) condenado por parte de las autoridades competentes por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo, administración de recursos relacionados con dichas actividades o en cualquier tipo de proceso judicial relacionado con la comisión de los anteriores delitos. b) incluido en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior –15 OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo.

EL CLUB se reserva el derecho de consultar a los miembros en listas restrictivas y demás registros públicos con el fin de verificar los antecedentes del miembro.

1. Anticorrupción

EL Miembro declara que no admitirá que terceros efectúen depósitos a su nombre con fondos provenientes de actividades ilícitas, ni efectuar transacciones destinadas a tales actividades o a favor de personas relacionadas con las mismas y prohíbe el soborno y cualquier otro acto de corrupción su parte EL Miembro exime de toda responsabilidad al CLUB, cuando esta se derive de información errónea, falsa o inexacta que hubiere proporcionado al CLUB. En el caso de infracción de la presente cláusula, EL CLUB podrá excluir de forma inmediata al Miembro.

1. Legislación aplicable y jurisdicción

Todos aquellos miembros que decidan ingresar al CLUB, peor que se encuentren en otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana. Cualquier petición, queja o reclamo en relación con los estos Términos y Condiciones está regulado por las leyes de Colombia.

1. Violación de derechos de terceros

En el caso que cualquier Miembro o un tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en el sitio web del CLUB con violación de sus derechos de propiedad intelectual, dicho Miembro o tercero deberá enviar una notificación al CLUB en la que se informe lo siguiente: (a) datos personales: nombre, identificación, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) indicación precisa y completa de los contenidos supuestamente infringidos, así como de su localización en la página web; (c) declaración expresa y clara de que la utilización de los contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; y (d) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización de los contenidos constituiría una violación de sus derechos de propiedad intelectual. Estas notificaciones deberán ser enviadas a col.g360@ajg.com

1. Seguridad informática – cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies permiten «recordar» la información sobre las preferencias de los Miembros y sesión, y le permite desplazarse dentro de las áreas de nuestros sitios web sin volver a introducir sus datos. Esto hace posible crear una experiencia de usuario más personalizada, cómoda y amigable.

EL CLUB podrá utilizar a un tercero para la implementación de cookies en su computador, para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de Miembro, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable.

Aunque el Miembro puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras, reservas, etc., por medio de la página web del CLUB. Si el Miembro no tiene las cookies activadas, no podrá utilizar este canal digital. El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Miembro consultó antes de visitar la página web del CLUB, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en nuestro sitio, entre otras cosas. La página web del CLUB también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Miembros para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y favorecer su experiencia y satisfacción.

1. Responsabilidad del miembro

El Miembro responderá por los daños y perjuicios que EL CLUB pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones, la ley o por cualquier inexactitud de información proporcionada al CLUB. El Miembro reconoce y acepta que el acceso y utilización de los canales digitales se realiza bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad.

1. Indemnidad

EL CLUB, sus directivos, empleados y compañías contratantes del servicio no son responsables en modo alguno por reclamos, daño, pérdidas, cargos, obligaciones o costo derivados de los servicios adquiridos con los aliados del CLUB.

1. Modificación de los términos y condiciones

EL CLUB podrá realizar cambios a los presentes términos y condiciones en cualquier momento sin mediar ningún preaviso.

1. Documento completo

Estos Términos y Condiciones de Miembros, la Política de Tratamiento de Datos, y los Términos y Condiciones de los Aliados del CLUB forman un documento único que debe interpretarse y cumplirse en su conjunto.

[1] Gallagher hace referencia a Gallagher Consulting Ltda. y a Arthur J. Gallagher Corredores De Seguros S.A.